Оферта для партнеров-исполнителей (специалистов)

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ», ИНН 7842188589 ОГРН 1217800017852, именуемое в дальнейшем «Оператор», публикуя настоящую оферту предлагает физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Партнер-Исполнитель», заключить договор на условиях, указанных в Оферте.

Публикация Оферты рассматривается «Оператором» как направление публичной оферты в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ индивидуальному предпринимателю либо физическому лицу, применяющие специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход", соответствуюшим требованиям Партнера-Исполнителя, установленным настоящей Офертой . Публикуя Оферту, «Владелец цифровой платформы» предлагает вышеуказанным лицам заключить с ним Договор на условиях, изложенных в Оферте. Акцептом настоящей оферты является регистрация Партнера-Исполнителя на Платформе/в личном кабинете.

1. Термины и определения

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, имеют следующие значения:

• Владелец цифровой платформы - лицо, которое обеспечивает организацию взаимодействия пользователей цифровой платформы, в том числе самостоятельно и по своему усмотрению определяющее цели и порядок использования цифровой платформы, включая порядок размещения информации на такой платформе, с учетом положений, предусмотренных законодательством.
• Оператор цифровой платформы (далее - оператор) - юридическое лицо, оказывающее услуги, связанные с организацией взаимодействия партнеров и пользователей на цифровой платформе, и являющееся владельцем цифровой платформы.
• Цифровая платформа (Платформа) – информационная система, и (или) сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и (или) программы для электронных вычислительных машин, обеспечивающие технические, организационные, информационные и иные возможности для взаимодействия неограниченного круга лиц, в том числе в целях обмена информацией и ее распространения, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг. Цифровая платформа находится по адресу https://5prismhub.ru/
• Пользователь – любое дееспособное лицо, которое использует Платформу;
• Партнер цифровой платформы (далее - партнер) – индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, применяющие специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" и являющиеся партнером-исполнителем, осуществляющими деятельность на цифровой платформе;
• партнер-исполнитель - партнер, заключивший гражданско-правовой договор с оператором цифровой платформы и осуществляющий деятельность на цифровой платформе, направленную на оказание услуг для пользователей-заказчиков в рамках гражданско-правовых отношений при условии соблюдения требований,
• пользователь цифровой платформы (далее - пользователь) - лицо, использующее технические возможности цифровой платформы в целях получения результатов оказания услуг (пользователь-заказчик);
• личный кабинет - информационный ресурс, размещенный на цифровой платформе, используемый партнерами и пользователями для осуществления своих прав и исполнения своих обязанностей посредством такой платформы;
• заказ - задание пользователя-заказчика на цифровой платформе на оказание услуг, адресованное партнеру-исполнителю;
• карточка услуги (далее - карточка) - предложение партнера об оказании услуги, адресованное пользователям цифровой платформы;
• поисковая выдача - предоставление пользователю информации, размещенной на цифровой платформе, в соответствии с его запросом на цифровой платформе;
• рейтинг работы, услуги, партнера, (далее - рейтинг) - результат оценки, работы, услуги, деятельности партнера, на цифровой платформе, рассчитываемый оператором с учетом выставленных пользователями оценок товара, работы, услуги, деятельности партнера, а также иных критериев, предусмотренных правилами пользования цифровой платформой.
• Вознаграждение – подлежащее оплате Партнером-Исполнителем Оператору Платформы денежное вознаграждение за использование функциональных возможностей Платформы согласно условиям настоящего Договора.
• Система МОНЕТА — программно-аппаратный комплекс НКО «МОНЕТА» (ООО), обеспечивающий прием и распределение платежей.
• Сделка – гражданско-правовой договор, заключенным между Партнером-Исполнителем и Партнером-Исполнителем с использованием функционала Платформы на проведение консультации специалиста.
• Стоимость услуг для Пользователя (Итоговая стоимость) — полная сумма денежных средств, подлежащая оплате Пользователем, отображаемая в Карточке услуги. Итоговая стоимость включает в себя:

-Стоимость услуг Партнера-Исполнителя за проведение Видеоконсультации ;

-Сервисный сбор Оператора - вознаграждение за предоставление доступа к функциональным возможностям Платформы, оказание услуг по информационно-техническому взаимодействию.

• Система расчетов "МОНЕТА" — программно-аппаратный комплекс НКО «МОНЕТА», обеспечивающий информационное и технологическое взаимодействие при осуществлении переводов без открытия счета».

Владельцем и Оператором цифровой платформы является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ» Юридический адрес: 191036, РФ, г. Санкт-Петербург, улица 8-я Советская, дом 21, Лит.А, пом. 1Н, комн.7 ИНН 7842188589 КПП 784201001 ОГРН 1217800017852. Далее по тексту именуется Оператор.

Адрес цифровой Платформы в сети Интернет https://5prismhub.ru/
Адрес электронной почты для направления владельцу Платформы юридически значимых сообщений: info@5prismhub.ru

2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Оператор:

2.1.1. предоставляет Партнеру-Исполнителю неисключительную лицензию на право использования функциональных возможностей Платформы для регистрации личного кабинета на платформе, размещение информации о своих услугах с использованием функционала Платформы на сайте https://5prismhub.ru/; публикацию стоимости оказываемых услуг; ведение расписания; получение заявок Пользователей; заключение договоров на оказание услуг с Пользователями, проведение Видеоконсультаций посредством Платформы; использование иных функциональных возможностей Платформы.
Право использования функционала Платформы предоставляется на условиях неисключительной лицензии способами и на срок, определенными настоящей офертой на территории всего мира с условием оплаты по условиям настоящего Договора.

2.1.2. Оказывает услуги по информационно-техническому взаимодействию для обеспечения приема безналичных платежей от Пользователей через сервис НКО «МОНЕТА» Партнерам-Исполнителям.

2.1.3. Оказывает иные возмездные услуги на платформе на условиях отдельных договоров.

2.1.4. По поручению Партнера-Исполнителя принимает от Пользователей заявления на возврат денежных средств, претензии и иные обращения, адресованные Партнеру-Исполнителю от Пользователей.

2.2. Плата за услуги, указанные в п. 2.1.1-2.1.2 не взимается с Партнера-Исполнителя. Оператор взимает с Пользователя вознаграждение (сервисный сбор), который составляет 30% от цены, опубликованной на Сайте как Итоговая стоимость (полная сумма денежных средств, подлежащая оплате Пользователем, отображаемая в Карточке услуги, распределяется как 70% Партнеру-Исполнителю и 30% Сервисный сбор Оператором).

2.3. При этом услуги по проведению Видеоконсультаций Пользователю оказывает непосредственно Партнер-Исполнитель, а Оператор только предоставляет возможность для выбора пользователем Исполнителя, а также предоставляет Платформу для организации и проведению Видеоконсультаций. Партнеры-Исполнители не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками Оператора. Оператор осуществляет деятельность по предоставлению права использования Платформы и ее функциональных возможностей Пользователям и Партнерам-Исполнителям для их взаимодействия в целях организации проведения Видеоконсультаций. При оказании услуг Видеоконсультации Пользователь и Партнер-Исполнитель вступают в двусторонние отношения, в которых Оператор не является стороной. Пользователь и Партнер вступают в двусторонние соглашения на основании договора возмездного оказания услуг, который является Приложением к настоящей оферте.

2.4. Виды услуг по проведению Видеоконсультаций:

-проведение коучинговой сессии (одна, либо несколько пакетом)
-проведение психологической консультации (одна, либо несколько пакетом)
-консультации по вопросам здорового образа жизни и личной эффективности (одна, либо несколько пакетом).

-консультация специалиста про работе с проективными технологиями (игропрактик).

Описание услуги, включая информацию о Партнере-исполнителе, продолжительность Видеоконсультации и стоимость услуги указывается в карточке услуги. Услугу, а также Партнера-Исполнителя Пользователь выбирает самостоятельно.

2.5. Регистрация и авторизация специалиста на Платформе осуществляется путем регистрации личного кабинета. Личный кабинет регистрируется с помощью номера телефона, адреса электронной почты и пароля.

2.6. Партнер-Исполнитель, заключая с Пользователем Сделку, действуют от своего имени. В этой связи, все вопросы, касающиеся предъявления Пользователем претензий относительно качества, объема и(или) сроков оказания услуг, а также вопросов, касающихся расторжения Сделки, изменения ее условий, отмены услуги и (или) возврата уплаченных по ней денежных средств, регулируются условиями заключаемого между Партнером-Исполнителем и Пользователем договора об организации услуг и не могут быть адресованы Оператору.

2.7. Партнер-Исполнитель соглашается с тем, что ему запрещено предлагать Пользователю на видеоконференцсвязи, либо путем направления на электронную почту, иным образом заключение сделок в обход Платформы. За такие действия Оператор вправе прекратить Партнеру-Исполнителю доступ к Платформе, потребовать возмещение убытков и штрафа в размере 100 000 рублей.

3. Требования к Партнеру-Исполнителю. Подтверждение соответствия требованиям

3.1. Партнер-исполнитель должен соответствовать следующим требованиям Платформы:

3.1.1.иметь статус индивидуального предпринимателя либо физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"

3.1.2. Подтвердить соответствие требованиям к образованию и квалификации Партнера-Исполнителя, установленными Платформой.

3.1.3. Разместить обязательную информацию и документы в личном кабинете Партнера-Исполнителя.

3.1.4. Дать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и на размещение информации на сайте.

3.1.2. При регистрации подтвердить, что обладает полной гражданской дееспособностью; достиг возраста 18 лет, вправе осуществлять деятельность по оказанию консультационных услуг; предоставляет достоверные, полные и актуальные сведения о себе.

3.2. Требования к образованию и квалификации зависят от вида оказываемых услуг и указываются в приложении к настоящей оферте.

4. Регистрация на Платформе.

4.1. Для получения доступа к функциональным возможностям Платформы в качестве Партнера-Исполнителя лицо обязано пройти процедуру регистрации, создать Личный кабинет, предоставить сведения и документы, запрашиваемые Оператором, подтвердить соответствие требованиям Платформы.

4.2. Для прохождения регистрации на Платформе лицо указывает свое имя, фамилию, адрес электронной почты, в целях идентификации и предоставления ему доступа к его Личному кабинет специалиста. Одно лицо вправе зарегистрировать только один Личный кабинет специалиста, не вправе передават права на доступ и предоставлять доступ к нему третьим лицам. Лицо обязано сохранять конфиденциальность своих данных для входа на Платформу и сообщать Оператору о любых случаях и попытках несанкционированного доступа к своему Личному кабинету. Все действия (в том числе, по заключению, исполнению, оплате, изменению и расторжению Сделок), совершенные в Личном кабинете лицом, авторизованным с помощью данных для входа Партнера-Исполнителя, считаются совершенными лицом, чьи данные указаны при регистрации Личного кабинета и влекут для него соответствующие юридический последствия.

4.3. Действия в Личном кабинете совершаются Партнером-Исполнителем путем формирования электронного документа в информационной системе Платформы. Данные электронные документы (в виде файлов, протоколов, журналов, логов, программных кодов и прочей информации в электронной форме) признаются подписанными Партнером-Исполнителем с использованием простой электронной подписи, равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Партнером-Исполнителем и порождают все юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.

4.4. Партнер-Исполнитель обязан предоставлять только достоверные сведения о себе, не нарушающие законодательство и права третьих лиц и обязан по мере необходимости обновлять сведения о себе. Оператор вправе запросить у Партнера-Исполнителя дополнительные документы (включая скан паспорта, ИНН и ОГРНИП) или информацию для его верификации или подтверждения предоставленных им данных о себе, а при их непредставлении – ограничить доступ к Аккаунту.

4.5. Оператор вправе отказать в регистрации либо заблокировать, либо удалить Аккаунт Партнера-Исполнителя, в частности, если у Оператора есть основания полагать, что предоставленные Партнером-Исполнителем сведения недостоверны.

4.6. Партнер-Исполнитель безусловно выражает свое согласие Оператору на отправку на электронную почту и телефон (далее – средства связи) сервисных и системных сообщений (уведомлений), необходимых для использования Платформы.

4.7. Использование Партнером-Исполнителем сторонних сервисов, сайтов, мессенджеров и (или) иных способов общения с Пользователем по вопросам заключения с ними Сделок (в обход программных средств для коммуникации, предоставляемых Оператором) запрещено.

4.8. Для того, чтобы получить одобрение на размещение карточки специалиста на сайте Платформы необходимо разместить следующую информацию в личном кабинет, которую Оператор определил как обязательную, а также дать согласие на размещение на сайте следующей информации:

Фамилия, имя, отчество (размещается на сайте)

Фотография (размещается на сайте)

Вид проводимых консультаций (проведение коучинговой сессии, проведение психологической консультации, консультации по вопросам здорового образа жизни и личной эффективности, консультация специалиста про работе с проективными технологиями (игропрактик). (размещается на сайте)

Описание своих услуг (размещается на сайте)

Стоимость услуг для публикации итоговой цены на сайте (Стоимость услуг, публикуемая на сайте включает сервисный сбор Оператора 30% от публикуемой цены и оплата услуг Партнера-Исполнителя 70% от публикуемой цены) (размещается на сайте)

Документы, подтверждающие наличие образования, необходимого для проведения выбранного вида консультаций (размещаются на сайте)

Статус – индивидуальный предприниматель, самозанятый (физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход")

ИНН (размещается на сайте)

ОГРНИП (для индивидуальных предпринимателей) – размещается на сайте

Телефон – не размещается на сайте (используется при переводе платежа по СБП)

Банковские реквизиты – (не размещаются на сайте)

Адрес электронной почты – (не размещается на сайте).

Телефон (не размещается на сайте)

Почтовый адрес (не размещается на сайте).

4.9. Требования к фотографии. На фотографии должно быть изображение лица, данные которого указаны в профиле. Фотография должна соответствовать возрасту на момент загрузки. Одежда – деловая, повседневная. Не допускаются фотографии, на которых имеется изображение нескольких лиц, с изображением алкоголя или сигарет, эротического содержания. Не допускается фотография в медицинской одежде, с какими-либо медицинскими инструментами (даже если специалист имеет медицинское образование).

4.10. При размещении (загрузке) на сайте фотографии физическое лицо заявляет и гарантирует, что:

- имеет права (исключительные права либо лицензию), необходимые для размещения данной фотографии на сайте и Платформе
-фотография является личной фотографией физического лица, ИНН которого указывается в профиле .

-имеет согласие на размещение на сайте данной фотографии без указания имени и (или) псевдонима автора фотографии

-предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на использование фотографии на весь период от даты размещения до даты удаления фотографии из профиля специалиста следующими способами: воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения.

4.11. В карточке запрещается публиковать информацию, которая может быть расценена как предложение медицинских или фармацевтических услуг, а также некорректное сравнение с другими специалистами или их услугами (например, с использованием терминов “лучший”, “топовый”, “первый на рынке” и т.п.). Партнер-Исполнитель единолично несет ответственность за ненадлежащую (недостоверную) информацию о себе, своем опыте и описании оказываемых услуг в соответствии с действующим российским законодательством.

4.12. После загрузки всех необходимых сведений и подтверждения согласия на обработку персональных данных и размещения на сайте, информация направляются на проверку Оператору. Срок проверки - до 10 рабочих дней. После проверки принимается решение об одобрении публикации карточки специалиста на сайте, либо об отказе в одобрении в связи с несоответствием заявителя требованиям к Партнеру-Исполнителя требованиям. Заявитель вправе (при необходимости) указать недостающую информацию и направить данные повторно. При необходимости Оператор вправе запросить у Партнера-Исполнителя дополнительную информацию по заявляемым услугам, либо предложить провести видеовстречу – собеседование.

4.13. Партнер-Исполнитель самостоятельно осуществляет публикацию фотографии, описания своей деятельности в составе публикуемой информации в карточке-специалиста с использованием функционал Платформы и несет ответственность перед правообладателями (либо их уполномоченными представителями) за нарушение авторских (исключительных) прав в случае размещения Партнером-Исполнителем указанных материалов без законных на то оснований и (или) разрешений авторов. В рассматриваемых отношениях Оператор выступает исключительно в качестве информационного посредника, т.е. лица, предоставляющего возможность размещения материала или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (ст. 1253.1 ГК РФ).

5. Порядок размещения Карточек и заключения Сделок.

5.1. При условии прохождения регистрации в Личном кабинете (раздел 4 настоящего Договора), одобрения и публикации Карточки на сайте Платформы Партнер-Исполнитель осуществляет следующие действия для целей заключения Сделок с Пользователями с использованием Платформы:

• авторизуется в Личном кабинете под своим именем;
• формирует расписание свободного времени для бронирования услуги;
• формирует итоговую цену для публикации в карточке (цена публикуется с учетом того, что в итоговую цену входит оплата за видеоконсультацию (70%) и сервисный сбора Оператора 30% ).
• от своего имени и за свой счет заключает с Пользователем Сделки на условиях Договора, форма которого прилагается к настоящей Оферте и обеспечивает ее исполнение.

5.2. В случае отмены Пользователем бронирования (отказа от исполнения Сделки с Партнером-Исполнителем в отношении коуч-сессии до ее начала, но после внесения оплаты полностью или частично), сумма оплаты, внесенная Пользователем, возвращается Партнером-Исполнителем Пользователю на условиях заключенного Договора.

5.3. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется Партнером-Исполнителем в течение 10 дней с даты подачи заявления Пользователя на Платформу через систему Монета, либо на указанные им реквизиты.

5.4. Партнер-Исполнитель вправе в любой момент изменить итоговую цену для публикации в карточке карточке (цена публикуется с учетом того, что в итоговую цену входит оплата за видеоконсультацию (70%) и сервисный сбора Оператора 30% ). Изменения цены не применяются к услугам, оплаченным Пользователями до внесения изменений на сайте.

6. Финансовые выплаты.

6.1. Стоимость Услуг Партнера-Исполнителя определяется им самостоятельно при заполнении Карточки услуги. Партнер-Исполнитель формирует итоговую цену для публикации в карточке с учетом того, что в итоговую цену входит оплата за видеоконсультацию (70%) и сервисный сбора Оператора 30%. Иной размер сервисного сбора может быть установлен по индивидуальному соглашению Партнера-Исполнителя или Оператора, либо по акциям.

6.2. Обработку платежей, финансовые операции и взаиморасчёты на Платформе обеспечивает Система НКО «МОНЕТА» (ООО).

6.3. Стороны соглашаются, что прием денежных средств от Получателей по заключенным сделкам осуществляется с использованием Системы НКО “Монета”. Оператор осуществляет информационно-технологическое взаимодействие между Пользователями, Партнерами-Исполнителями по обеспечению расчетов по Сделкам с использованием Системы НКО “Монета”.

6.4. Партнер-Исполнитель поручает Оператору от своего имени в рамках настоящей Оферты совершать следующие действия в Системе Монета:
-передавать распоряжения (электронный документ, содержащий информацию, необходимую для осуществления Перевода, составленный и переданный Плательщиком или Получателем в НКО посредством Системы МОНЕТА) на выплату денежных средств Партнеру-Исполнителю от Пользователя

- Выплата денежных средств Партнеру-Исполнителю по совершенной между Партнером-Исполнителем и Пользователем Сделке осуществляется НКО "МОНЕТА" по поручению (распоряжению) Оператора в течение одного рабочего дня с даты поступления оплаты в Системе Монета.

6.5. Партнер-Исполнитель информирован об условиях взаимодействия НКО с Получателями, - публикуются на Сайте НКО в информационном разделе «Документы»: https://www.moneta.ru/info/public/users/nko-documents.htm.

6.6. Оплата Итоговой стоимости осуществляется Пользователем в размере 100% предоплаты до даты проведения видеоконсультации путем безналичного перевода через платежный сервис НКО «МОНЕТА».

6.7. Механизм расщепления платежа (Split): При совершении транзакции платежный сервис автоматически распределяет поступившую сумму:

Часть А (30%): Зачисляется в пользу ООО «ПЯТЬ ПРИЗМ» (Оператор). Стоимость облагается НДС в размере 5%

Часть Б (70%): Перечисляется Партнеру-Исполнителю в течение одного рабочего дня с даты поступления оплаты.

6.8. В случае, если Партнер-Исполнитель является индивидуальным предпринимателем, то на Часть Б (70%) кассовый чек формируется НКО «МОНЕТА» как платежный агрегатор.

6.9. Если Партнер-Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход, обязан самостоятельно сформировать чек в приложении «Мой налог» на стоимость Услуги и обеспечить его передачу Пользователю по электронной почте.

6.10. Регулирование отношений между Оператором цифровой платформы, плательщиками и получателями регулируется на основании заключенного договора об информационно-технологическом взаимодействии НКО «МОНЕТА» (ООО) и Оператором цифровой платформы, договоров об обеспечении расчетов с использованием Системы МОНЕТА и осуществлении информационно-технологического взаимодействия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — резидентов РФ, опубликованного на сайте НКО в сети Интернет по адресу: https://moneta.ru/info/d/ru/public/merchants/b2boffer.pdf, Договором об условиях и порядке предоставления НКО "МОНЕТА" (ООО) услуг по обслуживанию эмитированных сторонними кредитными организациями банковских карт физических лиц и других средств платежа с применением Интернет-ресурса НКО "МОНЕТА" (ООО) (редакция № 14) https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/cardsserviceoffer.pdf .

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор обязуется обеспечивать защиту персональных данных Партнеров-Исполнителей и Пользователей в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.20206 г. № 152-ФЗ “О персональных данных”

7.2. Партнер-Исполнитель после передачи ему персональных данных Пользователей, которые заключили с ним договор, становится оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», принимает на себя ответственность за обеспечение конфиденциальности полученных персональных данных. Партнер-Исполнитель гарантирует, что будет осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Партнер-Исполнитель обязуется не распространять персональные данные, полученные от Организации без получения на то согласия от лиц, контакты которых получены.

8. Порядок обмена юридически значимыми сообщениями.

8.1. В личном кабинете специалиста обеспечена возможность обмена направления сообщений от Партнера-Исполнителя к Оператору. Все сообщения, направленные посредством личного кабинета являются юридически значимыми сообщениями.

8.2. При получении претензии от Пользователя, либо заявления на возврат денежных средств Оператор осуществляет передачу ее Партнеру-Исполнителю

9. Изменение договора (оферты)

8.1. Порядок изменения настоящего договора (оферты)

8.1.1. В случае одностороннего изменения Оператором оферты Оператор обязан направить Партнеру-Исполнителю уведомление в электронной форме не менее чем за 7 дней до изменения через личный кабинет.

9.Срок действия Договора. Расторжение Договора. Односторонний отказ от исполнения Договора. Ограничения в доступе к платформе. Применение мер гражданско-правовой ответственности к Партнеру-Исполнителю.

9.1. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока.

9.2. Оператор вправе принять решение об отказе от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать без возмещения Партнеру-Исполнителю каких-либо затрат или убытков в случае:

• прекращения действия Платформы;
• подтвержденной информации о предложении Пользователю о заключении договоров вне настоящей Платформы, обменяться контактами на Платформе.
• любого, в том числе однократного, нарушения Партнером-Исполнителем условий настоящего Договора,
• двух и более жалоб со стороны Пользователей на некачественное оказание услуг
• одной неявки Партнера-Исполнителя на видеоконсультацию без предварительного уведомления Пользователя и подтвержденных уважительных причин неявки (к уважительным причинам относится болезнь Партнера-Исполнителя и близких родственников, смерть близких родственников).
• однократной жалобы со стороны Пользователей, либо поступлении информации от налоговых органов, иных компетентных органов о неисполнение обязанности по передаче чека лицом, применяющим налог на профессиональный доход, на неисполнение условий договора по возврату денежных средств Пользователю при отказе от консультации до ее начала.

9.3. Партнер-Исполнитель вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора при условии, что у него отсутствуют неисполненные обязательства перед Пользователями.

При наличии неисполненных обязательств перед Пользователями Партнер-Исполнитель обязан уведомить Оператора о намерении прекратить исполнение обязательств, уведомить Пользователей об отказе от исполнения договоров, осуществить возврат денежных средств.

9.4. При поступлении жалобы от Пользователя на некачественное оказание услуг, неявку Партнера-Исполнителя, невозврат денежных средств по заявлению Оператор вправе ограничить доступ к возможности выставления календаря для бронирования услуг Партнера-Исполнителя до рассмотрения жалобы.

9.5. При отказе от исполнения договора со стороны Оператора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором Оператор ограничивает доступ Партнера-Исполнителя к личному кабинету и прекращает размещение карточки.

9.6. Оператор вправе ограничивать или прекращать размещение карточки товара:

1) в целях обеспечения соблюдения установленных законодательством Российской Федерации требований к размещению предложений о продаже товаров, о выполнении работ, об оказании услуг;

2) в целях обеспечения исполнения вступившего в законную силу решения суда, решения органа государственной власти;

3) по основаниям, предусмотренным настоящей офертой.

9.7. Оператор вправе ограничивать доступ партнера к личному кабинету:

1) в целях обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации;

2) по основаниям, предусмотренным настоящей офертой;

3) в случае обнаружения признаков и (или) факта неправомерного доступа третьих лиц к личному кабинету партнера, в том числе при получении соответствующего запроса партнера.

9.8. Применение Оператором в отношении Партнера мер гражданско-правовой ответственности, а также иных мер, предусмотренных настоящей офертой, допускается только при условии направления Оператором партнеру мотивированного уведомления в электронной форме через личный кабинет или по электронной почте, с указанием нарушенных положений договора и (или) законодательства Российской Федерации не позднее чем за один день до применения таких мер. Указанное уведомление направляется в день применения таких мер, если они применены оператором в целях обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации, исполнения вступившего в законную силу решения суда, решения органа государственной власти или устранения неправомерного доступа третьих лиц к личному кабинету партнера.

9.9. В случае устранения обстоятельств, послуживших основанием для применения мер, предусмотренных настоящей офертой, оператор обязан отменить примененные им меры в течение 48 часов с момента, когда ему стало известно об устранении таких обстоятельств. Оператор вправе удалить личный кабинет партнера или владельца пункта выдачи заказов в случае, если партнер или владелец пункта выдачи заказов не устранил обстоятельства, послужившие основанием для ограничения доступа к его личному кабинету, в течение девяноста дней со дня, когда ему стало известно о таком ограничении.

9.10. Партнер-Исполнитель соглашается с тем, что ему запрещено предлагать Пользователю на видеоконференцсвязи, либо путем направления на электронную почту, иным образом заключение сделок в обход Платформы. За такие действия Оператор вправе прекратить Партнеру-Исполнителю доступ к Платформе, потребовать возмещение убытков и оплату штрафа в размере 100 000 рублей.

9.11. При подтверждении информации о невыдачи (несвоевременной выдачи) лицом, применяющим налог на профессиональный доход чека Пользователю Оператор вправе прекратить Партнеру-Исполнителю доступ к Платформе, потребовать возмещение убытков и оплату штрафа в размере стоимости Видеоконференции.

9.12. При подтверждении информации о неявке без уважительных причин на Видеоконсультацию без предварительного уведомления Пользователя и подтвержденных уважительных причин неявки (к уважительным причинам относится болезнь Партнера-Исполнителя и близких родственников, смерть близких родственников) Оператор вправе прекратить Партнеру-Исполнителю доступ к Платформе, потребовать возмещение убытков и оплату штрафа в размере стоимости Видеоконференции, на которую не явился Партнер-Исполнитель.

10. Порядок досудебного рассмотрения споров

10.1. До обращения в суд для оспаривания действий (бездействия) Оператора, связанных с применением им в отношении Партнера-Исполнителя мер гражданско-правовой ответственности, ограничением или прекращением размещения карточки, ограничением доступа к личному кабинету, снижением рейтинга, изменением положения карточки в поисковой выдаче, партнер-Исполнитель в обязательном порядке предъявляет Оператору жалобу в рамках системы досудебного рассмотрения жалоб (разрешения споров). Оператор обеспечивает партнеру возможность обжаловать указанные действия (бездействие) с использованием системы досудебного рассмотрения жалоб (разрешения споров), размещенной на цифровой платформе, и направить ответ на такую жалобу не позднее пятнадцати дней со дня ее подачи с использованием указанной системы.

10.2. Жалоба с использованием системы досудебного рассмотрения жалоб (разрешения споров) подается Партнером-Исполнителем в электронной форме с приложением документов (сведений), указывающих на необоснованность действий (бездействия) Оператора, в том числе посредством использования личного кабинета (при наличии) либо путем направления по электронной почте info@5prismhub.ru

10.3. Оператор обязан отменить примененные им в отношении Партнера-Исполнителя в течение 48 часов с момента признания жалобы, указанной в части 1 настоящей статьи, обоснованной.

10.4. Предусмотренный настоящей статьей порядок досудебного разрешения споров не применяется в случае, если ограничение размещения карточки товара или прекращение размещения карточки товара и (или) ограничение доступа к личному кабинету осуществлены оператором в целях исполнения вступившего в законную силу решения суда, решения органа государственной власти.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими): война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии; бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей; наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия; эпидемия, пандемия, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера; принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора; возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

11.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

11.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

12. Рейтинг специалистов.

12.1. Рейтинг специалистов формируется на основании оценок пользователей после оказания услуг. Проставление оценок пользователями не является обязательным.

13. Принципы ранжирования результатов поисковой выдачи и об основаниях изменения положения карточки товара в поисковой выдаче

13.1. В каталоге специалистов поисковая выдача осуществляется на основании критериев сортировки, примененных специалистом.

13.2. На сайте работает ИИ консультант - чат, в котором посетитель своими словами описывает свой запрос («выгорание на работе», «сложности в отношениях» и т.п.), а система в ответ предлагает трёх специалистов со ссылками на анкеты и комментарием, почему они подходят. Отбор ИИ консультантом осуществляется по смысловой близости текста запроса к тексту анкеты, прохождение анкетой модерации и заполненность описания.

13.3. На сайте возможно размещение платной услуги по премиум-размещению, при котором карточка специалиста закрепляется наверху поисковой выдачи.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ»

ИНН: 7842188589

ОГРН: 1217800017852

Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, 8-я Советская улица, д. 21, литера А, помещение 1Н, комната 7

Банковские реквизиты:

Банк АО «ТБанк»

Р/с: 40702810510000772280

БИК: 044525974

К/с: 30101810145250000974

09 августа 2026 года

Генеральный директор

Тихомирова И.В.

Приложение.

Требования к образованию специалистов.

1. Для допуска к оказанию услуг в категории «Коуч» специалист должен иметь не менее 60 часов профильного обучения коучингу.

Подтверждение образования осуществляется загрузкой диплома, сертификата, удостоверения или иного документа, подтверждающего факт и объем полученного образования.

Документ должен подтверждать обучение именно коучингу. Обучение смежным направлениям — психологии, консультированию, наставничеству, фасилитации, НЛП, тренерской деятельности, управлению, игропрактике и другим направлениям — само по себе не засчитывается в требуемый объем обучения коучингу.

Допускается предоставление диплома или иного документа о более широкой образовательной программе, часть дисциплин которой посвящена коучингу. В этом случае специалист дополнительно предоставляет учебный план, приложение к диплому или иной документ, из которого явно видно, какие коучинговые дисциплины были изучены и каков их суммарный объем. Суммарный объем таких дисциплин должен составлять не менее 60 часов.

Допускается суммирование нескольких документов об обучении коучингу, если в совокупности они подтверждают не менее 60 часов профильной подготовки.

2. Для допуска в категорию «Психолог» специалист должен подтвердить профессиональное образование одним из двух способов.

Вариант 1. Высшее образование психологического или психолого-педагогического профиля. Для подтверждения загружается диплом о высшем образовании.

Вариант 2. Высшее образование иного профиля и дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки в области психологии или психологического консультирования. Для подтверждения загружаются диплом о высшем образовании и диплом о профессиональной переподготовке.

Сертификаты отдельных курсов, программ повышения квалификации, тренингов и семинаров не заменяют обязательного образовательного требования.

Загрузка документов об образовании является обязательной частью процедуры допуска.

• Для варианта 1 загружается диплом о высшем образовании психологического или психолого-педагогического профиля.
• Для варианта 2 загружаются диплом о высшем образовании и диплом о профессиональной переподготовке в области психологии или психологического консультирования.

Если по наименованию документа невозможно однозначно определить профиль подготовки, платформа может запросить приложение к диплому или иной документ, позволяющий уточнить содержание образования.

3. Для допуска в категорию Консультант по вопросам здорового образа жизни и личной эффективности «Wellness-коуч» специалист должен подтвердить не менее 60 часов профильного обучения в области wellness coaching / health coaching / wellbeing coaching / коучинга здорового образа жизни или эквивалентной по содержанию программы.

Допускается суммирование нескольких профильных образовательных программ.

В сумме должно быть подтверждено не менее 60 часов профильной подготовки.

Обычное обучение коучингу без специализации в wellness/health/wellbeing само по себе не заменяет требование к профильной подготовке.

Высшее образование не является обязательным условием допуска.

Медицинское, психологическое, нутрициологическое, спортивное или иное смежное образование не является обязательным условием допуска.

Документы об обучении

Для подтверждения профильной подготовки принимаются:

диплом

сертификат

удостоверение

иной документ, позволяющий установить факт прохождения профильной программы и ее объем

Если минимальные 60 часов набираются из нескольких программ, специалист загружает документы по каждой программе, включенной в расчет.

4. Для допуска к категории оказания услуг консультации по вопросам здорового образа жизни и личной эффективности «Игропрактик».

Наличие высшего образования, психологического, педагогического или коучингового образования не является обязательным условием допуска в категорию «Игропрактик».

Основным обязательным требованием является подтвержденное обучение проведению каждой конкретной игры, которую специалист планирует предлагать на платформе.

Подтверждение обучения каждой игре

Для каждой игры, предлагаемой на платформе, специалист должен загрузить документ, подтверждающий прохождение обучения проведению именно этой игры.

В качестве подтверждения принимаются:

сертификат;

диплом;

свидетельство;

иной документ, позволяющий установить факт прохождения обучения проведению конкретной игры.

Минимальная продолжительность обучения не устанавливается.

Если специалист планирует предлагать несколько игр, обучение подтверждается отдельно по каждой из них. Общий сертификат или диплом по игропрактике сам по себе не заменяет подтверждение обучения конкретной игре, если из документа нельзя установить подготовку к ее проведению.

4. Типы игр

Тип игры	Короткое описание
Трансформационная	Исследование жизненных ситуаций, установок, выборов и возможных изменений.
Карьерная	Карьера, профессиональное развитие и профессиональные решения.
Бизнес	Предпринимательство, управление и решение бизнес-задач.
Финансовая	Финансовое поведение, решения и навыки обращения с ресурсами.
Самоопределение	Ценности, приоритеты, направления развития и жизненный выбор.
Командная	Взаимодействие, коммуникация и совместная работа участников.
Образовательная	Получение знаний или развитие навыков через игровую механику.
Другое	Игровая практика, не относящаяся к перечисленным типам.

Специалист может выбрать для одной игры несколько типов.

Типовой договор об оказании услуг по проведению Видеоконсультаций

Типовой договор об оказании услуг по проведению Видеоконсультаций (далее – Типовой договор) регулирует отношения между Пользователем и Партнером-Исполнителем, которые связаны с оказанием Услуг с помощью Платформы.

Платформа предлагает Пользователю и Партнеру-Исполнителю заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом данных условий Типового договора является регистрация на Платформе (со стороны Партнера-Исполнителя) или оплата Услуг по проведению Видеоконсультаций (со стороны Пользователя).

С момента нажатия кнопки (проставления знака) «Зарегистрироваться», «Оплатить», или аналога соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг считается заключённым между Партнером-Исполнителем и Пользователем.

1. Предмет Договора

1.1. Партнер-Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению Видеоконсультаций, используя функциональные возможности Платформы, а Пользователь — принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
Информация о Партнере-Исполнителе указана в карточке в Профиле.

1.2. Услуги оказываются дистанционно в виде Видеоконсультаций в онлайн режиме посредством Сервиса. Дата и время Видеоконсультации выбирается Пользователем на Платформе исходя из наличия свободного времени на определённую дату.

1.3. Виды оказываемых услуг Партнером-Исполнителем выбираются Пользователем из предлагаемых на карточке Платформы:
-проведение коучинговой сессии (одна, либо несколько пакетом)

-проведение психологической консультации (одна, либо несколько пакетом)
-консультации по вопросам здорового образа жизни и личной эффективности (одна, либо несколько пакетом).

-проведение индивидуальных и групповых игровых сессий игропрактиком (за групповую игровую сессию оплата осуществляется одним из участников).

1.4. Продолжительность Видеоконсультации —указана в карточке в Профиле Партнера-Исполнителя.

2. Стоимость одной Видеоконсультации составляет 70% от итоговой стоимости, указанной в  карточке специалиста на сайте . Оплата Видеоконсультации производится на условиях полной предоплаты до времени Видеоконсультации) в форме безналичного расчета с использованием системы Монета Денежные средства перечисляются на счет Партнера-Исполнителя с использованием Системы МОНЕТА и при участии Платформы, обеспечивающих взаимодействие Получателя и Плательщика.

3. Партнер-Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Партнер-Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Права и обязанности Партнера-Исполнителя

• Партнер-исполнитель обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
• Партнер-исполнитель обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций (за исключением случаев, определенных соответствующим разделом).
• Партнер-исполнитель имеет право прекратить оказание услуг Пользователю в случае неуважительного общения Пользователя с Партнером-Исполнителем, появления на Видеоконференцсвязи в состоянии алкогольного опьянения, аморального, асоциального поведения.
• Партнер-исполнитель обязан отказаться от договора, если выясниться, что Пользователь является несовершеннолетним.

5.2. Права и обязанности Пользователя

• Пользователь обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Для надлежащего оказания услуг Пользователю необходимо сотрудничать с Партнером-Исполнителем
• Пользователь обязан присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чём Пользователь в обязательном порядке уведомляет Партнера-Исполнителя.
• Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями сервиса Монета и подтверждает их принятия.

6. Стороны обязуются не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъёмку друг друга в процессе проведения Видеоконсультаций без явно выраженного согласия обеих сторон. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию о другой Стороне, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Видеоконсультации.

6. Конфиденциальность

6.1. Партнер-Исполнитель обязуется не разглашать информацию, которая была получена от Пользователя при проведении Видеоконсультаций, а также обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Партнер-Исполнитель информирует Пользователя, что он вправе раскрыть информацию в случаях, если в процессе Видеоконсультации ему стало известно о совершении преступления либо о планировании преступления, по запросу правоохранительных органов, а также в иных случаях, определенных законодательством.

7. Особенности оказания отдельных видов услуг:

7.1. Особенности оказания услуг по проведению коучинговых сессий.
Коуч — специалист, прошедший профильную подготовку в области коучинга и оказывающий клиентам профессиональную услугу, направленную на осмысление ситуации, постановку и достижение целей, принятие решений, развитие и реализацию личного или профессионального потенциала клиента.

Коуч может одновременно обладать другими профессиональными квалификациями и оказывать другие виды профессиональных услуг. При размещении и оказании услуги в категории «Коучинг» специалист должен соблюдать границы данной профессиональной роли и не представлять другую профессиональную деятельность как коучинг.

Форма проведения коуч-сессии:
Проводится в форме партнерского диалога между Пользователем и Партнером-Исполнителем.
До начала либо в начале коуч-сессии Пользователь формулирует запрос, цель или тему, в отношении которых ему предоставляются коучинговые услуги. Партнер-Исполнитель выслушивает Пользователя, принимает участие в диалоге и задает вопросы, направленные на содействие Пользователю в осмыслении текущей ситуации, выявлении новых возможностей, раскрытии личного и профессионального потенциала, определении целей и поиске собственных способов их достижения. В ходе коуч-сессии стороны определяют предполагаемый результат диалога. По завершении сессии Пользователь самостоятельно формулирует полученные выводы, принятые решения и, при необходимости, дальнейшие действия. Партнер-Исполнитель не предоставляет пользователю готовых решений и не принимает решения за пользователя. Ответственность за выбор целей, принятие решений, совершение действий и их последствия несет Пользователь.

7.2. Особенности оказания психологических услуг.

Психолог — специалист, имеющий профессиональную подготовку в области психологии и оказывающий психологическую помощь, направленную на понимание психологических трудностей, эмоциональных состояний, поведения, отношений, адаптации, личностного развития и других психологических запросов клиента с использованием профессиональных психологических методов. Специалист, размещающий услуги в категории «Психолог», должен оказывать психологическую помощь в пределах своей профессиональной роли и не представлять иные виды деятельности как психологическую помощь.

Психологическая квалификация сама по себе не означает наличия медицинской квалификации. В рамках психологической услуги специалист не должен осуществлять медицинские назначения, отменять или изменять назначенное врачом лечение либо выдавать себя за медицинского специалиста при отсутствии соответствующей квалификации.

Психолог имеет право самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется при оказании услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.

Психолог имеет право не давать советов, рекомендаций, если они не относятся к основной теме психологической помощи. Психолог не ставит диагнозов.

Психолог имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего Договора при невозможности оказания Психологом услуг, так как требуются квалифицированные услуги другого специалиста (например, психиатра);

Психолог не несёт ответственности перед Пользователем за то, каким образом Пользователь будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Пользователем решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Пользователь (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Пользователя (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Пользователя).

Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя. Пользователь лично несёт ответственность за достоверность сведений о своём здоровье.

Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.

Психолог не несёт ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

Неудовлетворённость Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

Пользователь обязан подробно, детально описывать в процессе Видеоконсультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Пользователя.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.

7.3. Специалист про работе с проективными технологиями (Игропрактик) — специалист, который организует и проводит индивидуальные или групповые игровые практики, используя структуру, правила и механики игры для исследования участниками ситуаций, целей, вариантов действий, опыта и решений. Игропрактика сама по себе не является психологической, психотерапевтической или медицинской помощью.

Типы игр

Тип игры	Короткое описание
Трансформационная	Исследование жизненных ситуаций, установок, выборов и возможных изменений.
Карьерная	Карьера, профессиональное развитие и профессиональные решения.
Бизнес	Предпринимательство, управление и решение бизнес-задач.
Финансовая	Финансовое поведение, решения и навыки обращения с ресурсами.
Самоопределение	Ценности, приоритеты, направления развития и жизненный выбор.
Командная	Взаимодействие, коммуникация и совместная работа участников.
Образовательная	Получение знаний или развитие навыков через игровую механику.
Другое	Игровая практика, не относящаяся к перечисленным типам.

Специалист может выбрать для одной игры несколько типов.

В категории «Игропрактик» не допускаются практики, основной услугой которых являются:

гадание и предсказание будущего;

определение судьбы или иных будущих событий как объективно установленных фактов;

диагностика человека посредством «энергий», чакр, ауры и аналогичных концепций;

взаимодействие с предполагаемыми сверхъестественными сущностями как источник достоверной информации;

получение информации о «прошлых жизнях» как о фактических событиях;

иные эзотерические практики, представляемые как способ получения объективной информации о человеке или его будущем.

Само по себе использование метафорических карт, карточек, игрового поля, кубиков, случайного выбора, символов, метафор и ассоциативных изображений не является основанием для отказа. Значение имеет то, как ведущий интерпретирует игровую механику и результаты игры.

Игропрактик может использовать общеупотребительную психологическую лексику, например слова «эмоции», «страх», «убеждения», «мотивация», «ценности», «самооценка». Это само по себе не превращает практику в психологическую помощь.

При этом услуга, размещенная в категории «Игропрактик», не должна представляться как психологическая, психотерапевтическая или медицинская помощь.

Допускаются два формата работы:

индивидуальная игропрактика — специалист и один участник;

групповая игропрактика — специалист и два или более участников.

На платформе услуги категории «Игропрактик» предназначены для совершеннолетних клиентов (18+).

7.4. Консультации по вопросам здорового образа жизни и личной эффективности (Wellness-коуч) — специалист, который помогает клиенту формировать и поддерживать устойчивые привычки и изменения образа жизни, связанные с общим благополучием, восстановлением, сном, физической активностью, стрессом, балансом нагрузки и отдыха, повседневными привычками и другими немедицинскими аспектами здорового образа жизни. Wellness-коучинг не является медицинской помощью, психологической помощью, диетологией или нутрициологическим консультированием.

8. Отказ от договора и перенос Видеоконсультации

8.1.В случае, если Пользователь не является на Видеоконсультацию согласно установленному с Партнером-Исполнителем графику оплаченные за Видеоконсультацию денежные средства не подлежат возврату Пользователю.

8.2. В случае, если Видеоконсультация не состоялась по вине Партнера-Исполнителя и/или Партнер-Исполнитель уведомил Пользователя об отмене или переносе Видеоконсультации, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за Видеоконсультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю, либо засчитывается в счет оплаты другой Видеоконсультации.

8.3. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается в случае, если Партнер-Исполнитель опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Партнера-Исполнителя.

8.4.В случае отмены консультации до ее начала, требование о возврате денежных средств направляется Пользователем Партнеру-Исполнителю. Оператор обеспечивает получение требования через личный кабинет и техническую передачу требования о возврате Партнеру-Исполнителю по его получению.
Пользователь вправе направить через личный кабинет Платформы заявление в адрес Партнера-Исполнителя о возврате денежных средств, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения о паспортных данных; сведения об адресе места жительства (регистрации); заявление об отказе Пользователя от исполнения договора, а также даты и суммы оплаты; банковские реквизиты при оплате Пользователем через электронное средство платежа (банковской картой, перечислением на счёт Оператора) для возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется на платёжное средство, использованное Пользователем при оплате за оказанные услуги. А при невозможности возврата на данное платёжное средство — путём перечисления по банковским реквизитам, указанным Пользователем в заявлении. При необходимости, форма заявления высылается по заявке, направленной Пользователем Оператору через личный кабинет. Оператор осуществляет передачу заявления Партнеру-Исполнителю в течение одного рабочего дня с даты получения Заявления. Отмена консультации считается надлежащей только при условии оформления заявления в соответствии с настоящим пунктом до начала консультации.

8.5. Исполнитель вправе перенести видеоконсультацию при условии уведомления о переносе за 12 часов до начала консультации. Исполнитель вправе перенести видеоконсультацию по уважительным причинам при условии уведомления о переносе до ее начала (к уважительным причинам относится болезнь, болезнь близких родственников, смерть близких родственников).

8.6. В случае, если Пользователь не является на Видеоконсультацию согласно установленному с Партнером-Исполнителем графику оплаченные за Видеоконсультацию денежные средства не подлежат возврату Пользователю.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения заявления

9. Порядок приемки услуг. Предъявление претензий к качеству и срокам оказания услуг.

9.1. Акт приемки не подписывается. Факт оказания услуги подтверждается информацией, размещенной на платформе о проведении видеоконсультации.

9.2. Пользователь вправе предъявить претензий в отношении качества, срока и объемов оказания услуг, в случаях:

-несоблюдения сроков оказания услуг, к которым относится неявка Партнера-Исполнителя на Видеоконсультацию в определенные сроки;

-неполного оказания услуг (несоответствия объема фактически оказанных услуг заявленному в описании услуг);

-ненадлежащего качества оказания услуг;

-иных нарушений условий договора между Пользователем и Партнером-Исполнителем.

9.3. Претензия направляется Пользователем через Оператора с использованием функционала Платформы и должна содержать: ФИО Пользователя, контактные данные, дата и время оказания услуги, описание выявленного недостатка с указанием, в чьем именно выразилось нарушение; требование Пользователя; доказательства.

9.4. Срок предъявления претензий – 14 календарных дней с момента оказания услуги. Срок рассмотрения претензии – 7 календарных дней.

9.5. Пользователь при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

повторного оказания услуги;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

9.6. Ответ направляется через Оператора. Ответ на претензию направляется с использованием функционала личного кабинета, а также дублируется на электронную почту.

9.7. При недостижении соглашения спор решается в судебном порядке.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими): война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии; бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей; наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия; эпидемия, пандемия, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера; принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора; возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

11. Обработка персональных данных.

11.1. Партнер-Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями законодательства.