Оферта

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ», ИНН 7842188589, ОГРН 1217800017852, именуемое в дальнейшем «Оператор», публикуя настоящую оферту предлагает физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Пользователь», заключить договор на условиях, указанных в Оферте.

Публикация Оферты рассматривается «Оператором» как направление любому физическому или юридическому лицу публичной оферты в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ. Публикуя Оферту, «Владелец цифровой платформы» предлагает вышеуказанным лицам заключить с ним Договор на условиях, изложенных в Оферте. Оператор вправе в любое время изменить полностью или в части условия настоящей Оферты. Моментом действия новой редакции Оферты является ее размещение на сайте.

1. Термины и определения

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, имеют следующие значения:

Владелец цифровой платформы — лицо, которое обеспечивает организацию взаимодействия пользователей цифровой платформы, в том числе самостоятельно и по своему усмотрению определяющее цели и порядок использования цифровой платформы, включая порядок размещения информации на такой платформе, с учетом положений, предусмотренных законодательством.
Оператор цифровой платформы (оператор) — юридическое лицо, оказывающее услуги, связанные с организацией взаимодействия партнеров и пользователей на цифровой платформе, и являющееся владельцем цифровой платформы.
Цифровая платформа (Платформа) — информационная система, и (или) сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и (или) программы для электронных вычислительных машин, обеспечивающие технические, организационные, информационные и иные возможности для взаимодействия неограниченного круга лиц, в том числе в целях обмена информацией и ее распространения, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг.
Пользователь — любое дееспособное лицо, которое использует Платформу.
Партнер цифровой платформы (партнер) — юридическое лицо, иностранное юридическое лицо, иностранная организация, не являющаяся юридическим лицом, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, в том числе иностранный гражданин или лицо без гражданства (за исключением физических лиц, совершающих между собой на цифровой платформе сделки, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности), применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ и являющиеся партнером-исполнителем.
Партнер-исполнитель — партнер, заключивший гражданско-правовой договор с оператором цифровой платформы и осуществляющий деятельность на цифровой платформе, направленную на выполнение работ, оказание услуг для пользователей-заказчиков.
Личный кабинет — информационный ресурс, размещенный на цифровой платформе, используемый партнерами и пользователями для осуществления своих прав и исполнения своих обязанностей посредством такой платформы.
Заказ — размещенное на цифровой платформе задание пользователя-заказчика на выполнение работ, оказание услуг, адресованное партнеру-исполнителю.
Карточка работы, услуги (карточка) — предложение партнера о выполнении работы, об оказании услуги, адресованное пользователям цифровой платформы.
Поисковая выдача — предоставление пользователю информации, размещенной на цифровой платформе, в соответствии с его запросом на цифровой платформе.
Рейтинг работы, услуги, партнера (рейтинг) — результат оценки, работы, услуги, деятельности партнера на цифровой платформе, рассчитываемый оператором с учетом выставленных пользователями оценок товара, работы, услуги, деятельности партнера, а также иных критериев.
Владелец агрегатора информации об услугах (владелец агрегатора) — организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора, заключить договор, а также произвести предварительную оплату.

Владельцем цифровой платформы и Оператором цифровой платформы, а также владельцем агрегатора информации о услугах является ООО «ПЯТЬ ПРИЗМ». Юридический адрес: 191036, РФ, г. Санкт-Петербург, улица 8-я Советская, дом 21, Лит. А, пом. 1Н, комн. 7. ИНН 7842188589, КПП 784201001, ОГРН 1217800017852.

Адрес электронной почты для направления владельцу Платформы юридически значимых сообщений: main@indiga.pro.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является предоставление Пользователю доступа к функциональным возможностям Платформы, в том числе, регистрации личного кабинета Пользователя, выбору Партнера-Исполнителя, в рамках Договора Оператор также выступает агентом в получении платежей за оказание услуг, осуществляет направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, обеспечивает проведение видеоконсультаций с использованием Платформы, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Платформы, осуществление технической поддержки Пользователей. При этом услуги по проведению Видеоконсультаций Пользователю оказывает непосредственно Партнер-Исполнитель, а Оператор только предоставляет возможность для осуществления коммуникации между Партнером-Исполнителем и Пользователем и предоставляет Платформу для организации Видеоконсультаций.

Партнеры-Исполнители не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками Оператора. Оператор осуществляет деятельность по предоставлению права использования Платформы и ее функциональных возможностей Пользователям и Партнерам-Исполнителям для их взаимодействия в целях организации проведения Видеоконсультаций. При оказании услуг Видеоконсультации Пользователь и Партнер-Исполнитель вступают в двусторонние отношения, в которых Оператор не является стороной.

Оператор не является исполнителем предлагаемых услуг, не заключает с пользователем договор возмездного оказания услуг.

2.2. Пользователь предоставляет Оператору право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Платформы, проводимых Видеоконсультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования.

2.3. Регистрация и авторизация на Площадке осуществляется с помощью номера телефона, адреса электронной почты и пароля.

2.4. Пользователю доступны следующие функциональные возможности Платформы:

подбор наиболее подходящих для решения вопросов Пользователя Партнера-Исполнителя из всей базы, разместивших информацию о себе на Платформе;
неограниченный доступ к Личному кабинету Пользователя;
возможность коммуникации с Партнером-Исполнителем с целью проведения Видеоконсультаций;
проведение оплаты за оказание услуг с использованием Платформы;
проведение видеоконференцсвязи с использованием функционала Платформы.

2.5. Ни Партнер-Исполнитель, ни Оператор не оказывают медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Партнер-Исполнитель и Оператор не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

2.6. Пользователь полностью осознает, что Оператор ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Видеоконсультаций.

2.7. Пользователь полностью осознает, что Оператор может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Платформе, в случае нарушения Пользователем условий Договора, а также в любых иных случаях, в том числе без объяснения причин.

2.8. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Партнера-Исполнителя, но и от вовлеченности Пользователя.

2.9. Функционал Платформы предполагает возможность проведения Видеоконсультаций. Видеозапись видеоконсультаций, их хранение и обработка допускаются только с отдельного согласия пользователя и Исполнителя. При этом Оператор имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователя (пол, возраст, эмоциональное состояние и иное) в целях анализа, доработки, внесения изменений в Платформу, а также размещения статистических данных в сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам.

3. Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор обязуется:

предоставлять доступ к функциональным возможностям Платформы в соответствии с условиями Договора, после регистрации Пользователя на Платформе;
по запросу Пользователя давать разъяснения по вопросам использования Платформы и его функциональных возможностей;
разместить на Платформе всю информацию о Партнерах-исполнителях, предусмотренную законодательством;
соблюдать иные требования, установленные законодательством;
довести до сведения потребителей информацию о себе и исполнителе (фирменное наименование, место нахождения, режим работы, ОГРН, ФИО, ОГРНИП), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

3.2. Оператор имеет право:

самостоятельно определять функциональные возможности Платформы, изменять или вносить новые функциональные возможности Платформы (в том числе предполагающие оплату) без предварительного согласования с Пользователем;
приостанавливать работу Платформы для проведения технологических или регламентных работ на Платформе без уведомления Пользователя и без применения к нему штрафных санкций;
потребовать от Пользователя предоставления документов и/или информации, позволяющие подтвердить анкетные данные, наличие согласий, в том числе позволяющие однозначно идентифицировать личность Пользователя;
отказать в доступе к Платформе, удалить или заблокировать Личный кабинет Пользователя, и расторгнуть Договор по любым основаниям, в том числе без объяснения причин.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязан:

предоставлять Оператору по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Оператором своих обязательств;
не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Платформы, за исключением личного использования в рамках Договора;
не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъемку Партнера-Исполнителя в процессе проведения Видеоконсультаций;
не осуществлять действия по размещению на Платформе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации;
не передавать логин и пароль к своему Личному кабинету любым третьим лицам;
сообщать Оператору о любых случаях попытки Партнера-Исполнителя вывести Видеоконсультации за пределы действия Договора;
по запросу Оператора предоставлять необходимые документы и информацию.

Действия, совершенные лицом, авторизованным с помощью номера телефона, адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем. Оформить заказ на Площадке могут только зарегистрированные и авторизованные Пользователи.

4.2. Пользователь имеет право:

использовать Платформу в соответствии с ее функциональными возможностями;
выбрать Партнера-Исполнителя из предложенных на Платформе и выносить на обсуждение, в рамках Видеоконсультации, интересующую Пользователя личную проблему;
отказаться в одностороннем порядке от использования Платформы и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Оператору по электронному адресу main@indiga.pro;
передать Оператору отзыв о Партнере-Исполнителе, жалобу на Партнера-Исполнителя.

5. Приобретение Видеоконсультации. Организация Видеоконсультации

5.1. Приобретая услуги по проведению Видеоконсультации на Платформе, Пользователь заключает с Партнером-Исполнителем договор об оказании услуг.

5.2. Договор между Пользователем и Партнером-Исполнителем заключается на условиях, опубликованных на платформе в карточке Партнера-Исполнителя. Оплачивая Видеоконсультацию и проставляя отметку согласия, Пользователь подтверждает свое намерение заключить договор на предложенных условиях.

5.3. Для получения Видеоконсультации Пользователю необходимо забронировать на сайте время с использованием Платформы и оплатить Видеоконсультацию. После выбора свободного временного слота в расписании Партнера-Исполнителя в базе данных Платформы создается запись со статусом «Ожидает оплаты».

5.4. Пользователь осуществляет оплату через интегрированный банковский шлюз (эквайринг). Платформа не собирает, не обрабатывает и не хранит платежные реквизиты банковских карт Пользователя. После получения системного сигнала от банка-эквайера об успешном проведении платежа статус бронирования автоматически меняется на «Оплачено».

5.5. Незамедлительно после получения системного подтверждения оплаты Платформа направляет защищенный API-запрос к провайдеру видеоинфраструктуры. Провайдер автоматически генерирует уникальную, изолированную виртуальную комнату, строго привязанную к оплаченному временному слоту.

5.6. Сгенерированная ссылка на видеокомнату сохраняется в защищенной базе данных Платформы. Платформа не осуществляет рассылку данной ссылки по незащищенным каналам связи. Доступ к ссылке предоставляется Сторонам исключительно внутри Платформы — в авторизованных Личных кабинетах Пользователя и Партнера-Исполнителя.

5.7. В назначенное время Пользователь и Партнер-Исполнитель осуществляют подключение к видеокомнате непосредственно через интерфейс Платформы.

5.8. Любая фиксация сессии возможна исключительно при активации соответствующей функции с явного технического согласия обеих участвующих сторон.

5.9. По истечении забронированного времени технический доступ к видеокомнате блокируется на стороне провайдера. Статус соответствующей записи в базе данных Платформы автоматически меняется на «Завершена». Данный статус является системным подтверждением факта оказания услуги.

6. Финансовые условия

6.1. Пользователь не платит за получение доступа к Платформе, однако, отдельные функции Платформы могут быть платными. Платформа, являясь агентом Партнера-Исполнителя по приему платежей, имеет право принимать от Пользователя и иных лиц в пользу Партнера-Исполнителя денежные средства за Видеоконсультации.

6.2. Пользователю доступна функция безналичной оплаты Видеоконсультаций; в этом случае Оператор действует по поручению Партнера-Исполнителя с привлечением уполномоченной платежной системы. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иные условия не указаны на Платформе.

6.3. Оплата осуществляется Пользователем посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем.

6.4. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. Все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.

6.5. Введенные Пользователем данные банковской карты обрабатываются на защищенной странице процессинговой системы. Оператор не имеет доступ к указанной информации.

7. Гарантии и Ответственность

7.1. Оператор не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.

7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Оператором третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных по запросу государственных органов и предоставление данных Партнеру-Исполнителю, выбранному Пользователем.

7.3. Оператор не гарантирует наличие на Платформе подходящего Пользователю Партнера-Исполнителя или наличие у Партнера-Исполнителя времени, удобного Пользователю.

7.4. Оператор не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

7.5. В случае нарушения Пользователем Договора Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Платформе без направления соответствующего уведомления Пользователю.

7.6. Ответственность Оператора по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничена размером реального ущерба, причиненного Оператором Пользователю.

7.7. Пользователь компенсирует Оператору любой ущерб, причиненный Оператору нарушением Пользователем условий Договора или законодательства Российской Федерации.

7.8. Перенос и отмена Видеоконсультации: в случае, если Пользователь пропускает Видеоконсультацию согласно установленному графику или уведомляет о переносе/отмене менее чем за 12 часов до назначенного времени, оплаченные за Видеоконсультацию денежные средства не подлежат возврату и считаются фиксированной абонентской платой Партнера-Исполнителя.

7.9. В случае, если Видеоконсультация не состоялась по вине Партнера-Исполнителя и/или Партнер-Исполнитель уведомил Пользователя об отмене или переносе, или Пользователь уведомил об отмене раньше чем за 12 часов до назначенного времени, на усмотрение Пользователя оплаченная сумма подлежит возврату Пользователю либо засчитывается в счет оплаты следующей Видеоконсультации.

7.10. В случае опоздания Партнера-Исполнителя время Видеоконсультации продлевается на период опоздания. В случае опоздания Пользователя время Видеоконсультации не продлевается.

7.11. Возврат предварительной оплаты. Заявление Пользователя о возврате денежных средств должно содержать ФИО; сведения о паспортных данных; адрес места жительства; заявление об отказе от исполнения договора, даты и суммы оплаты; банковские реквизиты для возврата. Заявление направляется с электронной почты, указанной при регистрации, на адрес main@indiga.pro с приложением скан-копии паспорта. Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты получения заявления.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, эпидемия, террористические действия, технический сбой, действия вредоносных программ и т.п.).

8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону.

8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

9. Конфиденциальность, защита и получение информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные Оператору, Пользователь соглашается на их обработку Оператором согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут переданы Партнеру-Исполнителю, выбранному Пользователем.

9.2. В случае, если Пользователь дает согласие на получение рекламных сообщений, указанные сообщения могут направляться на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации направив соответствующее заявление на электронный адрес Оператора: main@indiga.pro.

9.3. Оператор имеет право направлять на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя сервисные сообщения. Они отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. Исключительные права на Платформу, содержащийся на ней контент, базы данных, принадлежат Оператору.

10.2. Кроме случаев, прямо предусмотренных Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Платформы, размещенного на Платформе контента.

10.3. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Платформе, без предварительного и явно выраженного разрешения Оператора.

10.4. Любое использование Платформы кроме случаев, прямо разрешенных Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.

11. Заключительные положения

11.1. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

11.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

11.4. Оператор вправе изменить условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная версия Оферты размещается на сайте и действует с момента ее изменения.

12. Реквизиты Оператора

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ»
ИНН: 7842188589
ОГРН: 1217800017852
Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, 8-я Советская улица, д. 21, литера А, помещение 1Н, комната 7

Банковские реквизиты:
Банк: АО «ТБанк»
Р/с: 40702810510000772280
БИК: 044525974
К/с: 30101810145250000974

29 мая 2026 года
Генеральный директор — Тихомирова И.В.